返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ご注文は発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。

破損品または誤配送の商品が届いた場合は、日本国内はお届けから7日以内、海外注文はお届けから14日以内にご連絡ください。

ご連絡の際は、状態がはっきり分かる写真を必ず添付してください。

当店都合による誤配送・破損と確認できた場合、返送送料は当店が負担します。確認後、交換または返金にて対応いたします。なお、海外注文については返金対応を基本とします。

返金はご注文時と同じお支払い方法へ行います。返金の反映時期は、ご利用の決済会社・カード会社により異なる場合があります。

発送後の配送遅延、紛失、輸送中の破損については、配送会社の調査および補償条件に基づいて対応いたします。

お荷物が届かない場合や、破損した状態で届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。追跡確認、調査依頼、保険適用の確認など、可能な範囲で対応いたします。

なお、返金その他の対応は、配送会社の調査結果および補償適用の可否をもとに判断いたします。

海外注文には、関税・輸入税・その他の手数料が発生する場合があります。これらはお客様のご負担となります。

お客様ご入力の住所に誤りまたは不備があり、お荷物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

リボン素材特有の軽微なほつれやシワは不良・破損には該当しませんので、あらかじめご了承ください。

セール品、クリアランス品、訳あり品・規格外品などの特別商品は、商品状態を反映した特別価格で販売しています。これらの商品はすべて最終販売となり、返品・返金・交換はお受けできません。

色味や素材についてご不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。また、ご利用のモニターや画面設定により、実際の色味と若干異なって見える場合があります。